Ajankohtaista

Mainio Vire toimittaa ateriat suoraan kotiin

15.11.2011

Mainio Vire toimittaa ateriat suoraan kotiin

Mainio Vireen ateria- ja kauppakassipalveluja tarjoava Ateriaali toimittaa ateriat suoraan koteihin, vanhusten palveluyksiköihin ja päiväkoteihin. Ateriapalvelun henkilöstö tuo aterian kotiin ja tarkistaa, että asukkaalla on kaikki hyvin.  Palvelun avulla moni vanhus tai muu apua tarvitseva voi elää pidempään omassa kodissaan.  Palveluun voidaan liittää myös kaupassakäynti.

 Ateriat toimitetaan klo 8 -14 välillä, kylmänä tai lämpimänä. Useampi ateria voidaan tuoda samalla kerralla. Ateriapalveluihin kuuluu mm. kausittain vaihtuva ruokalista, 4 pääruokavaihtoehtoa, salaatti (2 vaihtoehtoa)/mehu, pääruoka sekä jälkiruoka (2 vaihtoehtoa). Lisäksi viikonloppuisin on lisävaihtoehtoja. Kaikki ruoat on valmistettu laktoosittomista tuotteista ja tarjolla on myös erityisruokavalioita.

Kauppapalvelu tarjoaa S-marketin valikoiman tuotteita kotiin kuljetettuna kuljettajien keräileminä. Asiakkaalla on tili kaupassa, lasku tulee kerran kuukaudessa ja bonukset kertyvät asiakkaan hyväksi. Kuljettajat myös auttavat tarvittaessa pakkausten avaamisessa ja roskien viennissä.

Ateriapalveluja kehitetään jatkuvasti  

Mainio Vire Oy seuraa tarkasti asiakastyytyväisyytensä kehittymistä. –Pysähdymme ja kohtaamme  asiakkaamme sekä kuuntelemme heitä, otamme palautteet vakavasti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme sen pohjalta. Uskomme, että asiakastyytyväisyytemme jatkuva positiivinen kehittyminen on seurausta paitsi siitä, että teemme asiakastyytyväisyyttä mittaavia kyselyjä, myös siitä, että kerromme tulosten vaikutuksista toimintaamme, kertoo myyntijohtaja Kristina von Konow.

Keväällä 2011 Mainio Vireen asiakastyytyväisyyskyselyssä selvitettiin edellisvuoden tapaan vastaajien näkemyksiä ruoan maistumisesta, salaattivaihtoehdoista, jälkiruoasta, ateriavaihtoehtojen määrästä, erikoisruoista, ruoka-annosten koosta, kuljetuksen hinta-laatu -suhteesta, palvelusta ja erikseen vielä kauppakassipalvelusta. Parhaat arvosanat tulivat palvelusta (kuljettajat) ja eniten kehittämistarpeita vastaajat näkivät tarjolla olevissa salaateissa.

Lokakuussa Ateriaalin asiakkaat saivat kiitoskirjeen aktiivisuudestaan. Siinä kerrottiin asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksista ja vastausten pohjalta jo toteutetuista uudistuksista sekä aloitetusta kehitystyöstä.

 – Vastausten lisäksi saimme paljon ateria- ja kauppakassipalvelujemme kehittämistoiveita ja ehdotuksia, joista olemme joitakin jo ryhtyneet toteuttamaan. Olemme esimerkiksi nimenneet tuorelisäkkeen eli sen mitä salaattia tai raastetta on listalla ja syyskuusta alkaen tuorelisäkkeen mukana on tullut salaatinkastike. Samoin lämmin kasvilisäke ruoan kanssa on nimetty. Olemme myös monipuolistamassa kasvisruokiamme ja etsimässä uusia asiakkaitamme toivottavasti miellyttäviä vaihtoehtoja ja makuja. Jälkiruokavalikoimaan on jo lisätty rahkoja ja vanukkaita, ja kiisseleiden sekä erikoisruokien osalta kehitystyö jatkuu, Kristina von Konow kertoo.

– Säännöllisesti toteutettavat asiakastyytyväisyyskyselyt ovat osa toimintamme jatkuvaa kehittämistä.  Otamme saamamme kritiikin ja kiitokset vakavasti ja erityisen iloisia olemme niistä erilaisista ehdotuksista, joita asiakkaamme tekevät joko kyselyiden osana tai muuten kohdatessamme. Näemme ne osoituksena siitä, että yhteinen tavoitteemme on jatkuvasti kehittää Mainio Virettä mainiona yrityksenä, kotina, työpaikkana, vaikuttajana ja kumppanina, Kristina von Konow sanoo.

Mainio Vire Oy on maamme suurin sosiaali- ja hoivapalveluja tuottava yritys. Sen erityisvahvuuksia ovat osaava ja motivoitunut henkilöstö sekä monipuolinen palveluvalikoima, johon kuuluvat asumis-, kotihoito- ja turvapuhelinpalvelut, lasten päiväkotipalvelut sekä ateriapalvelut. Yhtiö kehittää jatkuvasti luotettavia, turvallisia ja korkealaatuisia palvelujaan, joita se on jo vuodesta 1997 lähtien tarjonnut kunta- ja yksityisasiakkaille eri puolilla Suomea. Mainio Vire työllistää yhteensä noin tuhat hoivatyöntekijää.
www.mainiovire.fi